1. Introducción y objetivos

Cada uno de los miembros Bath Fitter Distributing Inc. (“BF Distribución”) y sus afiliados (que contemplarán a cualquier entidad, que directa o indirectamente, incluso a través de uno o más intermediarios) controle, esté controlada o esté bajo control común con BF Distributing, (cada una de ellas denominadas como “Afiliado de BF”, y colectivamente como “Afiliados de BF”), y los franquiciados de Bath Fitter®, que publiquen esta Política General de Privacidad en sus sitios web o utilicen el Sitio web (según se define en este documento) como su sitio web (los “Franquiciados”, y colectivamente con BF Distributing y los Afiliados de BF, y/o individualmente, “BF Group” “nuestro”, “nos” o “nosotros”) valora y respeta la privacidad de sus clientes y de los visitantes del sitio web https://www.bathfitter.com (el “Sitio web”).

En consecuencia, el objetivo de esta Política General de Privacidad (la “Política General de Privacidad”) es brindarle información sobre cómo BF Group recopila, usa y comparte información personal identificable (“PII”, por sus siglas en inglés) que obtiene de clientes y visitantes del sitio web. La Política General de Privacidad también describe las opciones que puede tomar en cuanto al uso de su PII.

2. Acerca de esta Política General de Privacidad

Esta Política General de Privacidad describe las prácticas de privacidad adoptadas por BF Group. Sin embargo, esta Política General de Privacidad no se aplica a los franquiciados de Bath Fitter®, que no sean franquiciados, ni a la PII compartida o procesada por sitios web de terceros a los que accedió a través de nuestro sitio web.

La Política General de Privacidad aborda nuestras interacciones con clientes y visitantes, incluyendo, entre otros:

• Uso de nuestro sitio web, incluida cualquier interfaz para dispositivos móviles y formularios web.
• Celebración de cualquier acuerdo con cualquier miembro de BF Group.
• Visitas a las tiendas de Bath Fitter® o asistencia a cualquiera de nuestros eventos.
• Cualquier tipo de comunicación.
• Interacciones con nosotros mediante redes sociales, nuestro sitio web y otros sitios web de terceros, como, entre otros, Facebook, YouTube, Pinterest, TikTok, Instagram y Twitter.
• Visualización de nuestros anuncios en línea o correos electrónicos.
• Cualquier interacción con o a través de nuestros Proveedores de servicios autorizados (según se define en este documento).

3. Información personal identificable (PII) que recopilamos

Nuestros esfuerzos de recopilación están diseñados para mejorar su experiencia de compra y brindar información relevante sobre nuestros productos, servicios y promociones. Para lograr esto, es posible que recolectemos la siguiente información personal identificable (PII):

Información de contacto

Recopilamos los nombres, números de teléfono celular o residencial, correo electrónico y/o dirección postal de clientes y/o clientes potenciales, que hayan realizado un pedido; hayan celebrado algún acuerdo con nosotros; hayan completado nuestro formulario en línea para solicitar un presupuesto, cita, y hablar sobre un proyecto, o para hacernos cualquier pregunta; o que se hayan contactado con nosotros por cualquier otro motivo.

Tenga en cuenta que, si quiere cancelar su suscripción a nuestras campañas de correo electrónico, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico publicitario que le enviemos. Si opta por no participar en nuestra lista de correos electrónicos publicitarios, aún le enviaremos mensajes relacionados con nuestras transacciones y nuestra relación con usted, como confirmaciones de pedidos. Si quiere dejar de recibir mensajes de texto nuestros, responda STOP, QUIT, CANCEL, OPT-OUT, o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje de texto que le enviemos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones de comunicación por correo electrónico y mensajes de texto (disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/terms-conditions/).

Además, es posible que recopilemos su historial de compras, direcciones de facturación, firma electrónica (cuando sea necesaria o aconsejable) y otra información de contacto digital. También es posible que recopilemos información que usted nos proporcione sobre terceros.

Información de pago y financiación

Cuando realiza una compra, es posible que recopilemos su información de pago, como la información de su tarjeta de crédito o débito, cheque, cuenta de PayPal o tarjeta de regalo.

Si solicita un préstamo o financiación administrado por BF Group, es posible que recopilemos cualquier otra información relacionada con su solicitud.

Información demográfica

Es posible que recopilemos información sobre las reseñas que envía y otros datos, como su edad y sexo.

Datos de uso

Recopilamos y procesamos datos de uso que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

También podemos hacer un seguimiento de las páginas que visita, ver de qué sitio web proviene o qué sitio web visita cuando nos deja. Recopilamos esta información utilizando las herramientas de seguimiento descritas en el Política de cookies disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/cookie-policy/.

Datos agregados

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados como datos estadísticos o demográficos para diversos propósitos. Los datos agregados podrían derivarse de su PII, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con su PII para que puedan identificarlo directa o indirectamente, estos datos combinados se tratan como PII que se utilizarán de acuerdo con esta Política General de Privacidad.

Información de redes sociales e información proporcionada electrónicamente

Si interactúa con nosotros en las redes sociales, como, entre otras, Facebook, YouTube, Pinterest, TikTok, Instagram y Twitter, podemos recopilar su nombre de usuario, otros tipos de PII y cualquier información o contenido que usted proporcione a través de nuestro Sitio web, aplicaciones para dispositivos móviles o foros en línea.

Datos técnicos y de geolocalización

Recopilamos datos técnicos como la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma (colectivamente denominados

como “Datos técnicos”) y otros tipos de tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este Sitio web.

Si utiliza nuestro sitio web móvil (incluido el Sitio web), aplicaciones para dispositivos móviles u otras aplicaciones de dispositivos inteligentes, es posible que recopilemos datos de ubicación obtenidos de su dispositivo (incluida la dirección IP). Si utiliza nuestro Sitio web, podemos recopilar datos de ubicación obtenidos de su dirección IP. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/cookie-policy/.

Información de Empleo

Si solicita una oportunidad de empleo, es posible que recopilemos cierta PII que usted nos proporcione (ya sea en un currículum vitae, una carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo, o cualquier pregunta de preselección aplicable). Con respecto a nuestros respectivos empleados actuales, recopilamos su PII para fines relacionados con el empleo, según lo permita la legislación aplicable. También, es posible que recopilemos PII de nuestros respectivos empleados cuando sea necesario para la prestación de servicios por parte de BF Group.

PII recopilada a través del Formulario de consulta gratuita a domicilio

La consulta gratuita a domicilio es un formulario opcional que debe completar si está interesado en un producto de BF Group. No es necesario que complete el formulario para navegar por nuestro Sitio web en línea. Al completar el formulario, se le solicita que proporcione cierta PII, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico que seleccione. Esta información puede usarse para ayudar a nuestros representantes de ventas a comunicarse con usted para responder cualquier pregunta o brindarle una cita de consulta gratuita a domicilio.

Tenga en cuenta que, si quiere cancelar su suscripción a nuestras campañas de correo electrónico, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico publicitario que le enviemos. Si opta por no participar en nuestra lista de correos electrónicos publicitarios, aún le enviaremos mensajes relacionados con nuestras transacciones y nuestra relación con usted, como confirmaciones de pedidos. Si quiere dejar de recibir mensajes de texto nuestros, responda STOP, QUIT, CANCEL, OPT-OUT, o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje de texto que le enviemos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones de comunicación por correo electrónico y mensajes de texto (disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/terms-conditions/).

4. Cómo se recopila la PII

Recopilamos PII directamente de usted o de terceros que nos proporcionen este tipo de información.

Para ejemplificar la manera en la que recopilamos su PII, a continuación, enumeramos algunos ejemplos de cómo y cuándo podemos recopilar su PII:

• Si visita el Sitio web o completa un formulario.
  • Si carga o comparte una foto, un video o un comentario; envía una solicitud; envía cualquier información o publica otro tipo contenido digital a través del Sitio web,

aplicaciones o mediante interacciones de redes sociales en sitios web de terceros como Facebook o Twitter.

• Si se registra en un programa de referencias o solicita un préstamo o financiación administrado por BF Group.
  • Si participa en una encuesta, envía comentarios sobre los servicios de BF Group o decide publicar una reseña.
  • Si participa en un sorteo, concurso, promoción, programa, clínica o taller.
  • Si solicita una cotización, garantía u otro tipo de información.
  • Si utiliza un descuento.
  • Si presenta una solicitud, consulta sobre empleo o si acepta nuestra oferta de empleo.
  • Si proporciona PII a nuestro empleado u otro agente durante una conversación telefónica (tenga en cuenta que dichas conversaciones no se graban en California, Illinois, Texas y Washington) o en cualquier otro tipo de comunicación con cualquiera de nuestros empleados u otros agentes.
  • Si interactúa con nosotros como usuario registrado de nuestro sitio web.

Es posible que recopilemos su PII a través de tecnologías o interacciones automatizadas y, a medida que interactúa con nuestro Sitio web, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de cookies disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/cookie-policy/.

Es posible que obtengamos PII sobre usted de otras fuentes, como socios comerciales externos, como Google Analytics. Es posible que recopilemos PII sobre usted mediante un amigo u otro familiar. Por ejemplo, si un amigo proporciona PII suya mediante una de nuestras funciones para recomendar a un amigo. Si utiliza una de estas funciones, asegúrese de compartir únicamente direcciones de correo electrónico y otra PII de personas con las que tenga una relación personal o familiar cercana, que estarían interesadas en comunicarse y que hayan autorizado a compartir su información, dirección de correo electrónico y otro tipo de PII.

5. Cómo utilizamos la PII

Utilizamos la PII que recopilamos para razones comerciales, que incluyen:

Para responder a sus preguntas y solicitudes.

Los ejemplos incluyen, entre otros:

• Cumplir con pedidos, garantizar la entrega o instalación adecuada, o brindar servicios (por ejemplo, la entrega de una copia electrónica de su recibo).
  • Responder preguntas sobre servicios, productos y proyectos; proporcionar presupuestos; reservar una consulta o concertar una cita.

• Administrar su participación en un concurso, sorteo u otra promoción, incluido el envío de cualquier tipo de premio que haya ganado.
  • Registrarlo en un sitio web particular, programa de referencias o servicio de garantía extendida; o brindarle información sobre programas o servicios.
  • Procesar una solicitud de servicio.
  • Responder a la reseña de un producto o servicio.

Tenga en cuenta que, si quiere cancelar su suscripción a nuestras campañas de correo electrónico, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico publicitario que le enviemos. Si opta por no participar en nuestra lista de correos electrónicos publicitarios, aún le enviaremos mensajes relacionados con nuestras transacciones y nuestra relación con usted, como confirmaciones de pedidos. Si quiere dejar de recibir mensajes de texto nuestros, responda STOP, QUIT, CANCEL, OPT-OUT, o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje de texto que le enviemos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones de comunicación por correo electrónico y mensajes de texto (disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/terms-conditions/).

Para celebrar un acuerdo con usted.

Podemos utilizar su PII para negociar o celebrar un acuerdo con usted y archivar el acuerdo para nuestros registros.

Para mejorar nuestros productos y servicios.

Es posible que utilicemos su PII para implementar mejoras en el Sitio web, la aplicación para dispositivos móviles o los productos y servicios, así como para identificar ciertas tendencias o preferencias en sitios web y aplicaciones móviles.

Además, podríamos utilizar su PII para personalizar su experiencia con nosotros. Es posible que recopilemos información sobre sus actividades e interacciones con varios dispositivos y vinculemos dicha información. Mediante la vinculación entre dispositivos, brindamos a los clientes una experiencia consistente en todos los dispositivos utilizados. También podemos combinar la información que obtenemos sobre usted con información que hemos recibido de terceros o fuentes disponibles públicamente para evaluar tendencias e intereses.

Para promover la seguridad y prevenir pérdidas.

Podemos recopilar o usar su PII para proteger nuestros negocios, instalaciones, clientes, respectivos empleados o nuestro Sitio web. Por ejemplo, podríamos usar cámaras en nuestras tiendas para hacer un seguimiento del tráfico y la disponibilidad de productos de la tienda.

Comercializar y publicitar

En determinadas circunstancias, es posible que le enviemos comunicados sobre promociones u ofertas especiales por correo postal, correo electrónico u otros canales electrónicos, como los anuncios en plataformas de redes sociales. Es posible que le enviemos correos electrónicos si se ha registrado en el Sitio web, ha indicado que quiere recibir este tipo información o si nos ha proporcionado su información en alguna tienda o evento. También podemos notificarle sobre

nuevas características del sitio web u ofertas de productos y servicios. Para administrar el tipo de comunicación que mantenemos con usted, siga las instrucciones en la sección de “Preferencias de privacidad” a continuación en esta Política General de Privacidad. Es posible que utilicemos la información recopilada mediante diferentes servicios en línea y diversos dispositivos que usted utiliza para enviar comunicados de publicidad (como anuncios en línea) según sus intereses. Por ejemplo, si ve un producto en nuestro Sitio web, es posible que vea anuncios de ese producto en nuestros sitios web y aplicaciones, o en los de terceros.

Tenga en cuenta que, si quiere cancelar su suscripción a nuestras campañas de correo electrónico, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico publicitario que le enviemos. Si opta por no participar en nuestra lista de correos electrónicos publicitarios, aún le enviaremos mensajes relacionados con nuestras transacciones y nuestra relación con usted, como confirmaciones de pedidos. Si quiere dejar de recibir mensajes de texto nuestros, responda STOP, QUIT, CANCEL, OPT-OUT, o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje de texto que le enviemos. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones de comunicación por correo electrónico y mensajes de texto (disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/terms-conditions/).

Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o comentarios, nuestros programas y descuentos.

Es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre cambios en esta Política General de Privacidad, los Términos de uso de nuestro sitio web o aplicaciones de dispositivos, o cambios en cualquiera de nuestros programas en los que pueda estar inscrito. También podemos informarle sobre problemas relacionados con sus pedidos o si hay un descuento disponible para un producto o servicio, así como para solicitarle sus comentarios o reseña de los servicios prestados y/o productos vendidos por BF Group.

Para fines laborales.

Podemos utilizar la PII que usted proporciona en relación con una solicitud de empleo o consulta relacionada para procesar y responder a su solicitud o consulta. Además, podemos utilizar su PII cuando acepte nuestra oferta de empleo para cumplir con las obligaciones impuestas ante BF Group por la legislación aplicable, o para la prestación de servicios por parte de BF Group, según sea necesario.

Para las redes sociales.

Cuando interactúa con nuestro contenido a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, puede permitirnos el acceso a cierta información de la cuenta de una determinada red social (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, sexo) según lo determinado por la configuración de los servicios de la red social para mostrar el contenido o como parte del funcionamiento del Sitio web, complemento o aplicación. Las plataformas de redes sociales pueden recopilar información sobre el uso que hace de nuestros servicios y pueden notificar a otros usuarios de la plataforma acerca de sus actividades en nuestro Sitio web y aplicaciones para dispositivos móviles. Los servicios de redes sociales también pueden utilizar cookies u otras tecnologías para brindar servicios o hacer un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo en múltiples sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles. Las interacciones con las funciones de las redes sociales se rigen por las respectivas políticas de privacidad que tienen las empresas que proporcionan dichas funciones.

Para fines de calidad (como la identificación de tendencias y eficiencias).

Excepto en California, Illinois, Texas y Washington, podemos utilizar la PII registrada durante las llamadas telefónicas con motivos de capacitación y gestión de calidad. Tenga en cuenta que dichas llamadas grabadas pueden compartirse con Medallia, Inc., con sede en San Francisco (“Medallia”) o algún otro procesador externo de nuestra elección, que almacenará y/o procesará las grabaciones, y/o preparará una transcripción de las mismas. Para obtener más información sobre la grabación de llamadas, consulte la sección “Grabación de llamadas” de esta Política general de privacidad.

Para otros usos que podamos revelarle.

Es posible que utilicemos su PII para otros fines coherentes para los cuales fue recopilada. También podemos usar su PII, según lo permita o exija la ley aplicable, incluido, entre otros, tras recibir su consentimiento y de conformidad con el mismo.

6. Divulgación de información

Podemos compartir su PII para fines comerciales propios y, según lo requiera o permita la ley, con las siguientes partes y para los siguientes fines, entre otros:

Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre (los “Proveedores de Servicios”).

Compartimos PII con nuestros Proveedores de servicios, como, entre otros, Google, Facebook, Medallia, RDI, TigerTel, Bullhorn, Ultipro y Bing. También es posible que autoricemos a nuestros Proveedores de servicios a recopilar PII en nuestro nombre. Algunos proveedores de servicios podrían ubicarse fuera de los Estados Unidos y/o Canadá. Estos proveedores de servicios también pueden tener sus propias cláusulas de privacidad que estipulen la manera en que recopilarán, utilizarán y divulgarán (procesarán) la PII. Le recomendamos que revise la cláusula de privacidad de cada Proveedor de servicios. Además, es posible que compartamos la información con los proveedores y fabricantes de nuestros productos y servicios para responder a sus reseñas y preguntas. No se compartirá información relacionada con dispositivos móviles con proveedores de servicios con motivos de publicidad o promoción. Esta opción de suscripción voluntaria es específica para mensajes de texto.

Para ofrecer productos financieros.

Utilizamos Proveedores de servicios para ofrecer productos financieros, como préstamos o financiaciones de Wells Fargo, Snap, Greensky, Aqua Finance, Fortiva y Genesis Credit. Es posible que compartamos su PII con estos proveedores de servicios para brindarle información personalizada sobre productos, servicios y ofertas especiales. Estos Proveedores de servicios también tienen sus propias cláusulas de privacidad que estipulan la manera en que recopilarán, almacenarán, procesarán, utilizarán y divulgarán la PII. Le recomendamos que revise la cláusula de privacidad de cada Proveedor de servicios al momento de presentar su solicitud de productos financieros.

Con cualquier comprador sucesor de la totalidad o parte de nuestro negocio.

Podremos compartir, poner a disposición, ceder o divulgar de otro modo su PII a cualquier posible adquirente o cesionario de la totalidad o parte de los activos o acciones de cualquiera de los negocios de BF Group (o cualquier parte de los mismos), ya sea en el curso ordinario o en

relación con procedimientos de quiebra, liquidación u otros procedimientos similares, en la medida en que su PII sea parte de la transacción.

Para cumplir con la legislación aplicable.

Divulgaremos PII para responder a una orden judicial o citación. También podremos divulgar PII si una agencia gubernamental o un organismo de investigación presenta una solicitud.

Con nuestros socios comerciales.

Es posible que compartamos PII con uno de nuestros franquiciados o socio comercial, que esté realizando una promoción conjunta con nosotros, que proporcione un producto o servicio en asociación con nosotros, que recopile reseñas o comentarios de nuestros servicios de clientes y posibles clientes, , o con quién compartimos PII de clientes y posibles clientes debido a la superposición entre la ubicación de los socios comerciales y la residencia de dichos clientes y clientes potenciales (el denominado “distribución compartida de clientes potenciales” o lead sharing). Estos franquiciados y socios comerciales también podrían tener sus propias cláusulas de privacidad que establezcan la manera en que recopilarán, procesarán, almacenarán, utilizarán y divulgarán la PII. Le recomendamos que revise la cláusula de privacidad de cada franquiciado o socio comercial antes de firmar con ellos.

Para protegernos a nosotros o a un tercero.

Divulgaremos PII si sospechamos de fraude o en cualquier otro caso para protegernos a nosotros o a un tercero. También revelaremos PII como parte de una investigación. También podremos divulgar PII para ayudarnos a cobrar una deuda que usted tenga.

Para fines del seguro de calidad (incluida la identificación de tendencias y eficiencias)

Excepto en California, Illinois, Texas y Washington, donde nuestras conversaciones telefónicas con usted no se grabarán, compartiremos las grabaciones de nuestras otras conversaciones y la correspondiente PII recopilada durante dichas conversaciones con Medallia o cualquier otro tercero de nuestra elección para procesar las grabaciones y preparar una transcripción de las mismas, de manera que podamos mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos, así como identificar tendencias y oportunidades de ganancia de eficiencia.

A petición de usted.

Por ejemplo, si nos solicita que proporcionemos la PII a un tercero para facilitar la resolución de una disputa.

7. Sus preferencias de privacidad

Puede registrarse o cambiar sus preferencias para recibir o no recibir nuestros comunicados publicitarios enviándonos un correo electrónico. Conceda el tiempo suficiente para que se procesen sus preferencias. Incluso si opta por no recibir mensajes publicitarios, aún podemos comunicarnos con usted con fines transaccionales, por ejemplo, para confirmar o dar seguimiento a un pedido o solicitud de servicio, responder a consultas de servicio al cliente, pedirle que escriba una reseña de un producto o servicio que haya pedido, o notificarle sobre descuentos de productos o servicios. Si, en el futuro, cambia de opinión y quiere recibir nuestros comunicados publicitarios, eliminaremos su PII de nuestra base de datos de exclusión voluntaria.

Para obtener más información sobre cómo podemos recopilar información para ofrecerle anuncios basados en sus intereses o para conocer los intereses de nuestros usuarios y cómo puede registrar sus preferencias, visite nuestra Política de cookies disponible en: https://www.bathfitter.com/us-es/cookie-policy/.

8. Nuestros Sitio web y los niños

Nuestro Sitio web y aplicaciones para dispositivos móviles no están creados para niños. Ningún menor de edad puede proporcionarnos ningún tipo de PII a nosotros o al sitio web. No recopilamos PII de menores voluntariamente. Si usted es menor de edad, no utilice ni proporcione ningún tipo de PII en este Sitio web ni a través de ninguna de sus funciones, no se registre , no realice compras, no utilice ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos, ni proporcione cualquier tipo de PII suya a nosotros en este Sitio web, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido PII de un menor de edad sin verificación del consentimiento de los padres o tutores, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener algún tipo de información de o sobre un menor de edad, contáctenos medianteprivacy@bathfitter.com.

En algunas jurisdicciones, los menores de edad pueden tener derechos adicionales con respecto a la PII según su edad. Según corresponda, consulte las disposiciones aplicables a estas jurisdicciones (Quebec, California, Nevada, Colorado, Connecticut, Virginia y Utah, así como Europa, incluido el Reino Unido).

9. Grabación de llamadas

Excepto por las llamadas entrantes y salientes realizadas por y entre nuestros empleados, agentes o representantes y residentes de California, Illinois, Texas y Washington; las llamadas entrantes y salientes realizadas por y entre nuestros empleados, agentes o representantes y residentes de todos los demás estados y provincias podrían ser registradas por razones de calidad.

En el caso de llamadas entrantes, se reproducirá un mensaje pregrabado informando a quien llama sobre la grabación de la llamada antes de que pueda comenzar la conversación; y en el caso de llamadas salientes, nuestros empleados anunciarán verbalmente a la otra parte sobre la grabación de la llamada, antes de que pueda comenzar la conversación.

Si la conversación continúa después de este mensaje o anuncio se considerará que consiente la grabación de la conversación. Tenga en cuenta que su consentimiento para que se graben las llamadas es voluntario y puede retirarse en cualquier momento. Para retirar dicho consentimiento, deberá expresarlo en términos claros. En tal caso, cesaremos la grabación actual, si la hubiera, y también cumpliremos de inmediato con sus instrucciones con respecto a cualquier comunicación anterior o posterior. Las conversaciones grabadas también se compartirán con Medallia o algún otro procesador externo de nuestra elección, que almacenará y procesará las grabaciones y preparará una transcripción de las mismas. La política de privacidad de Medallia está disponible en: https://www.medallia.com/privacy-policy/.

El objetivo del procesamiento de las grabaciones telefónicas y la preparación de una transcripción de las mismas es evaluar y mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente e identificar tendencias y eficiencias. Dichas transcripciones también se utilizarán en el

proceso de revisión de la calidad de los servicios que prestan nuestros empleados y su desempeño general.

Las grabaciones también pueden almacenarse en servidores de terceros o en la nube.

10. Seguridad y enlaces

Si bien utilizamos medios estándar de la industria para proteger nuestro Sitio web y su PII, Internet no es 100 % seguro. Las medidas que utilizamos son apropiadas para el tipo de información que recopilamos. No podemos garantizar que el uso de nuestro Sitio web o aplicaciones móviles sea 100 % seguro. Le recomendamos que tenga precaución al utilizar Internet. Nuestro Sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros. Si pulsa en uno de esos enlaces, será redirigido a sitios web que no están bajo nuestro control. Esta Política General de Privacidad no se aplica a la información recopilada o procesada por esos sitios web. Debe leer atentamente las políticas de privacidad de otros sitios web. No somos responsables de los sitios web de terceros.

Al proporcionar PII en el Sitio web, celebrar un acuerdo con nosotros o interactuar con nosotros de tal manera que nos haya proporcionado PII, usted acepta que tal PII podría recopilarse, guardarse, transferirse, almacenarse y utilizarse o procesarse posteriormente en Canadá, y/o en Estados Unidos y/o mediante computación en la nube.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas adicionales, puede llamarnos al 1-800-764-5539 o comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacy@bathfitter.com. Puede escribirnos a 225 Roy Street, Saint- Eustache (Quebec) J7R 5R5, Canadá.

12. Sus derechos de privacidad en California

Aviso de Privacidad para Residentes de California según la CCPA

Este Aviso de Privacidad para Residentes de California se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Hemos adoptado este aviso para cumplir con el Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act o “CCPA”) y cualquier término definido en dicha ley tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta Sección de Política General de Privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular (“Información personal”). La Información personal no incluye:

• Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
  • Información del consumidor no identificada o agregada.
  • Información excluida del alcance de la CCPA, como:

• información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act o HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (California Confidentiality of Medical Information Act o CMIA) o datos de ensayos clínicos.
  • Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Equidad en la Información sobre el Crédito (Fair Credit Reporting Act o FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, por sus siglas en inglés) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (California Financial Information Privacy Act o FIPA) y la Ley de protección de la privacidad del conductor (Driver’s Privacy Protection Act o DPPA) de 1994.

En particular, hemos recopilado las siguientes categorías de Información personal de los consumidores dentro de los últimos doce (12) meses:

Categoría	Ejemplos	Información recopilada
A. Identificadores.	Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.	Nombre, dirección postal, dirección                        IP, dirección                        de correo electrónico, número                        de teléfono, nombres                        de usuario de redes sociales.
B. Categorías de información personal enumeradas en el      Estatuto      de Registros      de Clientes                       de California (California Customer Records Statute, Código Civil de California                               § 1798.80(e)).	Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza del seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta débito o cualquier otro tipo de información financiera, información médica o información de seguro médico. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.	Nombre, firmas, dirección, número                    de teléfono, número de póliza         del seguro,         número de                         cuenta bancaria, número de     tarjeta              de crédito.
C. Características de       clasificación protegidas según                        la	Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, estado de salud, discapacidad física o mental, sexo (como el género, identidad de género, expresión de género,  embarazo  o  parto  e  índoles  médicas	Si un proyecto está financiado o subsidiado por el Departamento de Asuntos  de  los

legislación federal     o                de California.	relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).	Veteranos        (VA, por sus siglas en inglés), recopilamos información sobre el estado de        veterano        o militar.
D.        Información comercial.	Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o puestos bajo consideración, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	Registros         de productos                 y servicios que nos compraron              los clientes; información sobre          llamadas de     servicio           y cualquier         otro tipo de relación comercial con los clientes.
E.        Información biométrica.	Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas; patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y reconocimiento de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, ritmo de marcha; u otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio.	Ninguno.
F. Internet u otra actividad de red similar.	Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.	Historial                        de navegación, historial                        de búsqueda, información sobre                                       la interacción de los clientes con un sitio                     web, aplicación o anuncio.
G.     Datos         de geolocalización.	Ubicación física o movimientos.	Dirección IP, dirección física real de dicha dirección    IP durante                          la interacción de los clientes    con

		nuestro                     Sitio web.
H.                  Datos sensoriales.	Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	Ninguno.
I. Información profesional o laboral.	Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.	Ninguno.
J.        Información educativa       no pública        (según la        Ley     de Derechos Educativos       y Privacidad Familiar            o Family Educational Rights              and Privacy Act, bajo el título 20 del Código                  de Estados Unidos, sección 1232g y bajo el título 34 del Código de Reglamentos Federales, parte 99).	Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o parte que actúa en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios, códigos de identificación, información financiera o registros disciplinarios de los estudiantes.	Ninguno.
K.         Inferencias extraídas         de Información personal externa.	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias                             psicológicas,                             predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades                           y aptitudes de una persona.

Uso de Información personal

Los propósitos del uso o divulgación de su Información personal se establecen en la Sección “Cómo utilizamos la PII” de esta Política General de Privacidad.

Divulgación de información personal

Podremos divulgar su Información personal a un tercero con fines comerciales, lo que puede incluir la divulgación de información sobre nuestros clientes o visitantes con terceros, incluido, entre otros, Facebook. Cuando divulgamos Información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige al destinatario a mantener la confidencialidad de esa Información personal y a no utilizarlos para ningún propósito que no sea el cumplimiento del contrato.

Divulgación de Información personal para fines comerciales

En los últimos doce (12) meses, BF Group ha divulgado Información personal con fines comerciales. En particular, se han divulgado las siguientes categorías de Información personal recopilada con fines comerciales por BF Group:

Categoría       de        Información personal	Divulgación para fines comerciales
A. Identificadores.	Redes publicitarias; Proveedores de servicio de Internet; Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Redes sociales; Corredores o agregadores de datos; Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias; Destinatarios de los datos de las cookies de Internet.
B. Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (California Customer Records Statute, Código Civil de California § 1798.80(e)).	Redes publicitarias; Proveedores de servicio de Internet; Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Redes sociales; Corredores o agregadores de datos; Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias; Destinatarios de los datos de las cookies de Internet.
C. Características de clasificación protegidas según la legislación federal o de California.	N/A
D. Información comercial.	Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias.

E. Información biométrica.	N/A
F. Internet u otra actividad de red similar.	Redes publicitarias; Proveedores de servicio de Internet; Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Redes sociales; Corredores o agregadores de datos; Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias; Destinatarios de los datos de las cookies de Internet.
G. Datos de geolocalización.	Redes publicitarias; Proveedores de servicio de Internet; Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Redes sociales; Corredores o agregadores de datos; Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias; Destinatarios de los datos de las cookies de Internet.
H. Datos sensoriales.	N/A
I. Información profesional o laboral.	N/A
J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar o Family Educational Rights and Privacy Act, bajo el título 20 del Código de Estados Unidos, sección 1232g y bajo el título 34 del Código de Reglamentos Federales, parte 99).	N/A
K.      Inferencias         extraídas         de Información personal externa.	Redes publicitarias; Proveedores de servicio de Internet; Proveedores de análisis de datos; Sistemas operativos y plataformas; Redes sociales; Corredores o agregadores de datos; Proveedores de servicios; Afiliados de BF; Socios; Organizaciones matrices o subsidiarias;

Destinatarios de los datos de las cookies de Internet.

Ventas de Información personal

En los doce (12) meses anteriores, BF Group no ha vendido ningún tipo de Información personal.

Sus derechos y opciones

La CCPA brinda a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a la información personal. Esta sección describe sus derechos según la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Acceso a Información específica y Derechos de portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su Información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:

• Las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de Información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender dicha Información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos dicha Información personal.
• Los datos específicos de la Información personal que recopilamos sobre usted (también denominados “solicitud de portabilidad de datos”).
• En caso de haber vendido o divulgado su Información personal con fines comerciales, dos listas separadas revelarán:
  • ventas, identificando las categorías de Información personal que compró cada categoría de destinatario; y
  • divulgaciones para fines comerciales, identificando las categorías de Información Personal que cada categoría de destinatario adquirió.

Derechos de solicitud de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier tipo de Información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos la solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros Proveedores de servicios que eliminen) su Información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos rechazar su solicitud de eliminación si se considera que la retención de la información es necesaria para nosotros o nuestros Proveedores de servicios para:

• Completar la transacción para la cual recopilamos la Información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, cumplir con los términos de una garantía escrita o de una retirada del producto realizada según las leyes federales o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.

• Detectar incidentes de seguridad; proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de dichas actividades.

• Depurar productos para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente.

• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.

• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (California Electronic Communications Privacy Act, Código Penal de California § 1546 et. seq.).
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente haga imposible o perjudique gravemente el logro de la investigación, si se proporcionó el consentimiento informado previamente.

• Permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.

• Cumplir con una obligación legal.

• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Ejercicio de los Derechos de Acceso, Portabilidad de datos y Eliminación

Para ejercer los Derechos de Acceso, Portabilidad de datos y Eliminación descritos en los apartados “Acceso a Información específica y Derechos de portabilidad de datos” y “Derechos de solicitud de eliminación” más arriba, envíenos una solicitud de consumidor verificable a privacy@bathfitter.com o envíenos una carta a 225 Roy Street, Saint-Eustache (Quebec) J7R 5R5, Canadá.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su Información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

Solo podrá realizar una solicitud de consumidor verificable para el acceso o la portabilidad de datos dos veces dentro de un período de doce (12) meses. La solicitud de consumidor verificable debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona cuya Información personal ha sido recopilada o que es un representante autorizado.
• Describir la solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder la solicitud ni proporcionarle Información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud y confirmar que la Información personal se relaciona con usted.

No es necesario que usted cree una cuenta con nosotros para presentar una solicitud de consumidor verificable.

Solo utilizaremos la Información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar dicha solicitud.

Consulte para obtener instrucciones sobre cómo ejercer los derechos de exclusión voluntaria de venta.

Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a las solicitudes dentro de los cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si requerimos más tiempo, hasta noventa (90) días, le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta escrita por correo postal o electrónicamente, a su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con tal solicitud, si corresponde. Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato fácil de usar para proporcionar su Información personal y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a una solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar la solicitud.

Política de No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos según la CCPA. A menos que lo permita la CCPA:

• No le negaremos bienes o servicios.
• No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
• No le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• No le sugeriremos que puede recibir un precio, tarifa o nivel diferente por los bienes o servicios prestados.

Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su Información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

13. Aviso para los residentes de Nevada

Las categorías de Información personal que BF Group recopila mediante su Sitio web o servicio en línea sobre los consumidores que usan o visitan el Sitio web o servicio en línea se describen en la Sección “INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS” de la Política General de Privacidad.

Las categorías de terceros con quienes BF Group puede compartir Información personal se describen en las Secciones “Divulgación de Información personal” y “Divulgación de Información personal para fines comerciales” de la Política General de Privacidad.

Los residentes de Nevada que usen o visiten el sitio web o el servicio en línea y quieran revisar y solicitar cambios en su Información personal recopilada mediante el Sitio web o el servicio en línea, deberán enviar su solicitud al respecto a privacy@bathfitter.com.

El proceso mediante el cual BF Group notifica a los consumidores que usan o visitan el Sitio web o el servicio en línea sobre cambios sustanciales en el aviso se describe en la sección titulada “Cambios en esta Política General de Privacidad” de la Política General de Privacidad.

Los terceros que pueden recopilar Información personal sobre las actividades en línea de los residentes de Nevada a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web de Internet o servicios en línea cuando dichos residentes de Nevada usan el Sitio web o el servicio en línea de BF Group se enumeran en la sección de “TERCEROS” de esta Política General de Privacidad;

Los residentes de Nevada que quieran ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de venta según el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada (Nevada Revised Statutes) pueden enviar una solicitud a esta dirección designada: privacy@bathfitter.com. Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no vendemos datos que den lugar a los requisitos de exclusión voluntaria de ese estatuto.

La fecha de vigencia del aviso se indica en la parte superior de esta Política General de Privacidad.

14. Aviso para los residentes de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah

Las respectivas leyes de privacidad de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah otorgan a los residentes de sus estados el derecho a:

• Confirmar si procesamos su información personal.
  • Acceder y eliminar cierta información personal.
  • Portabilidad de datos.
  • Optar por no participar en el procesamiento de datos personales para publicidad y ventas específicas.

Colorado, Connecticut y Virginia también otorgan a los residentes de sus estados el derecho a:

• Corregir imprecisiones en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento de dicha información; y
  • Optar por no elaborar perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a BF Group en cualquier momento a: privacy@bathfitter.com. Para apelar una decisión relativa a una solicitud de derechos del consumidor, debe presentar una apelación ante la autoridad local de privacidad de datos, indicada por la legislación de privacidad de cada estado y seguir el procedimiento allí indicado.

15. Cambios en la Política General de Privacidad y en las Políticas Específicas Pertinentes para Determinadas Jurisdicciones

De vez en cuando, es posible que cambiemos nuestra Política General de Privacidad y/o nuestras Políticas específicas pertinentes para determinadas jurisdicciones donde hacemos negocios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en cualquiera de las políticas anteriores mediante la publicación de una copia actualizada en nuestro Sitio web. Consulte nuestro Sitio web periódicamente para revisar las actualizaciones.

·       Política General de Privacidad

• Fecha de vigencia: 14/06/2019
• Fecha de la última revisión: 04/04/2023

·       Políticas específicas para determinadas jurisdicciones

• California: Fecha de vigencia: 14/06/2019 – Fecha de la última revisión: 23/09/2022
• Nevada: Fecha de vigencia: 20/07/2021 – Fecha de la última revisión: 23/09/2022
• Connecticut: Fecha de vigencia: 08/15/2023
• Utah: Fecha de vigencia: 08/15/2023
• Virginia: Fecha de vigencia: 08/15/2023
• Colorado: Fecha de vigencia: 08/15/2023